05 ／ よくある質問
機能について
各機能でよく聞かれることをまとめています。
画面の上で手順をなぞる案内も使えます。ロッキーレジの管理画面「ヘルプ」か、 レジの右上メニューから開けます。
ホール（卓管理）
- 2つの卓をまとめて1会計にできますか？
- できます。ホール画面で卓をグループ化すると、複数卓の注文を1つの会計にまとめられます。あとから分けることもできます。
- 席を移動したお客様の注文はどうなりますか？
- 卓を移動すると、それまでの注文もそのまま新しい卓に引き継がれます。
ハンディ（注文端末）
- ハンディを追加（増やす）にはどうすればいいですか？
- 〔ハンディQR〕を使うのがいちばん簡単です。①ホール画面（iPad）の右上のアイコンをタップし、〔ハンディQR〕を選ぶ → ②表示されたQRコードを、追加したいスマホのカメラで読み取る → ③開いたログイン画面で自分のアカウントを選び、PIN（4〜8桁）を入れて〔次へ〕を押す（役割ははじめから「ハンディ」が選ばれています）。これでそのスマホがハンディになります。事前にそのスタッフが登録されていれば（初期設定のスタッフ登録）、専用アプリのインストールや端末の登録は不要です。QRが読み取れないときは、同じ画面に出ているURLをコピーしてスマホのブラウザに貼り付けても同じです。よく使うスマホはホーム画面に追加しておくと、次回からワンタップで開けます。パスコードを入れてから 4 時間は、ホーム画面から開き直しても PIN を聞きません。4 時間たってから開き直したときと、ログアウトしたときは、もう一度入れます。1 台を何人かで使い回すときは、使い終わったら右上の丸いアイコンの〔ログアウト〕でログアウトしてください（しないと、次の人が前の人のまま注文することになります）。
- ハンディを増やすと料金は上がりますか？
- 上がりません。料金は店舗数だけで決まり、ハンディの台数による課金はありません。
- 専用のハンディ端末を買う必要がありますか？
- 不要です。お手持ちのAndroid／iPhoneのブラウザがそのまま使えます。
キッチンディスプレイ
- 厨房が1か所でも使えますか？
- 使えます。ステーションを1つだけにすれば、すべての注文がそこに並びます。厨房を分けたくなったら、あとから増やせます。
- モニターを置かず、紙の伝票だけで運用できますか？
- できます。キッチンプリンタを登録すれば、モニターなしで紙の調理伝票だけの運用も可能です。
- 伝票が全部のプリンタから出てしまうのはなぜですか？
- その注文の担当ステーションが決まっていないか、決まっていてもそのステーションにプリンタが選ばれていないためです。送り先が決まらない伝票は、出し忘れを防ぐためにキッチン伝票を出すプリンタすべてに1枚ずつ出ます。メニューカテゴリの〔編集〕の「キッチン伝票を印刷するステーション」で、その商品のカテゴリを担当のステーションに決めると、そこだけに出るようになります（ステーションの「紐付け設定」の「紐づけ商品」でカテゴリにチェックしても同じです）。飲み放題やコースの伝票の場合は、カテゴリではなく、同じ「紐づけ商品」でコース名を探してチェックを入れてください。担当が決まっているのに全部から出るときは、ステーションの一覧の「紐づけプリンタ」の列に黄色の「未設定」が出ていないか確かめ、そのステーションの「紐付け設定」の「紐づけプリンタ」でプリンタを選んでください（プリンタを置かないステーションなら「紐づけない」を選びます）。
モバイルオーダー
- お客様は専用アプリを入れる必要がありますか？
- 必要ありません。卓のQRを読むと、ブラウザでそのまま注文画面が開きます。
- モバイルオーダーとスタッフの注文は混ぜられますか？
- 混ぜられます。同じ卓のスタッフ注文とモバイル注文は1つにまとまり、レジでまとめて会計できます。
- 外国人のお客様にも使えますか？
- お客様のスマホ画面は表示言語を切り替えられます。プロプラン以上のお店では、カテゴリ名・商品名・コース名を、日本語以外の14言語に、保存から1分ほどで自動翻訳で入れます。自動の訳は管理画面で直せます。手で入れた訳は、言語ごとに優先されます。訳も自動の訳も無い言語には英語を、英語も無ければ日本語を出します。説明文やアレルギーの注記は自動では訳しません。レシートや厨房の伝票は日本語のままなので、店内の運用は変わりません。
会計・レシート
- クレジットカードやQR決済はどうすればいいですか？
- いまお使いの決済端末をそのまま併用できます。ロッキーレジ側では、どの支払方法でいくら受け取ったかを記録します。
- インボイス（適格請求書）は出せますか？
- 出せます。店舗情報に登録番号（T と 13 桁の数字）を登録すると、レシートに印字されます。適格簡易請求書を標準で発行します。
- 割り勘や伝票の分割はできますか？
- できます。品目ごとに人を分けて 1 人ずつ確定する「個別会計」と、金額で分ける「割り勘」があります。人数で均等に割るボタンはありません。
- 端数値引を、毎回の会計で自動でかけられますか？
- できます。管理画面の〔支払方法〕で「端数値引」を作り（すでにあれば〔編集〕）、額の決め方を「端数を切り捨て」、切り捨てる位を「1 円の位」か「10 円の位」にして保存します。時間帯や曜日などで絞ることもできます。手順は「⑲-① 会計の端数を自動で切り捨てる（端数値引）」をご覧ください。
メニュー・マスタ管理
- いまのレジのメニューや顧客データは移せますか？
- メニューと顧客は、CSVに整えたうえで一括して取り込めます。テーブルとコースはCSVでは取り込めないので、管理画面で登録します。他社レジ専用の自動変換は用意していないため、移行作業の代行が必要な場合は有料オプションで承ります。
- 会計データを会計ソフトに取り込めますか？
- 売上データをCSVで書き出せます。お使いの会計ソフトへの取り込みにご利用ください。
- オプションの値段を 1 つの商品だけ変えたら、ほかの商品の値段も変わってしまいます。
- そのオプションのグループを、いくつもの商品で共有しているためです（〔オプション〕の一覧に「N 商品で共有中」と出ます）。1 品だけ変えるときは、その商品の編集の「2. オプション設定」で〔紐づけ解除〕を押し、〔オプションを紐づける〕から専用のグループを作って、画面のいちばん下の〔保存〕を押します。手順は「05-⑥ 共有しているオプションの値段を、1 品だけ変える」をご覧ください。
売上・経営ダッシュボード
- 売上はリアルタイムで見られますか？
- 見られます。会計のたびに売上・客単価・組数が更新されます。現場のスタッフにも開放できます。
顧客・LINE連携
- LINE配信を使うには何が必要ですか？
- お店のLINE公式アカウント側の準備が必要です。LINE Developersで必要なチャネルを作り、その認証情報をロッキーレジの店舗情報に登録すると使えます。設定の代行も承ります。
- 複数店舗の顧客情報はまとめて見られますか？
- まとめては見られません。顧客と来店履歴は店舗ごとに分かれていて、同じ方でも店舗が違えば別の顧客になります。
クーポン・販促
- 誰にクーポンを配るか、自分で選べますか？
- 選べます。来店回数や最終来店日などの条件で対象を絞れます。「しばらく来ていない常連だけ」といった配り方ができます。
- クーポンが効いたかどうか分かりますか？
- 配信のあとに、増えた売上を確認できます。割引は粗利を直接削るので、効果を見ながら続けるかを判断できます。
アンケート
- アンケートの結果はどう見られますか？
- 集計されたサマリで、評価の傾向や自由記述を確認できます。低評価に早く気づいて手を打てます。
AI連携（MCP）
- AIを使うのに、別の契約が必要ですか？
- 必要です。Claude・ChatGPT・MuseなどのAIは、お客様ご自身でご契約ください。ロッキーレジは独自のAIを内蔵せず、お使いのAIから操作できるようにする仕組みを提供しています。
- AIが勝手に会計や配信をしてしまいませんか？
- しません。会計の確定・返金・取消は、AIからはできません（レジの画面で行います）。クーポンの配信のような重要な操作は、人の承認を挟む設計です。AIは提案と下書きまでで、実行を決めるのは人です。
動作環境・機材・データ
- いま店にあるiPadは使えますか？
- お使いいただけます。Safari または Chrome の最新版が動くiPadであれば、モデルは問いません。専用アプリのインストールも不要です。
- プリンタは今使っているものを流用できますか？
- 対応機種はEPSON TM-m30 II-H／IIIとスター精密のmC-Print3です。同じ機種なら流用できます。キャッシュドロワーは汎用品（4札8硬貨）が使えます。
- 導入までどれくらいかかりますか？
- 機材が揃っていれば、初期設定からテスト営業まで1日で終わります。手順はこのページの初期設定にすべて載せています。
- いますぐ申し込めますか？
- 現在は先行導入のフェーズで、Webからのお申し込みは準備中です。導入のご相談は ask@techno-rocky.com までメールでご連絡ください。