02 ／ 基本操作動画【使い方】注文とハンディYouTube で開く 動画【使い方】卓の操作YouTube で開く
お客様を席にご案内する
空いている卓で人数を選び、〔受付する〕を押すと受付が始まります。1日でいちばん回数の多い操作です。
画面の上で手順をなぞる案内も使えます。ロッキーレジの管理画面「ヘルプ」か、 レジの右上メニューから開けます。
基本操作 ・ ②
お客様を席にご案内する。
空いている卓で人数を選び、〔受付する〕を押すと、その卓の受付が始まります。ここから注文も会計もつながるので、1日でいちばん回数の多い操作です。
注意受付していない卓では、注文もお会計もできません。受付前の卓には「お会計を確認」のボタン自体が出ません。
- 受付-1空いている卓をタップするホール画面の卓一覧で、空いている卓には「タップで来店受付」と出ています。カードの本体を押すと右に詳細が開き、来店受付の画面（人数のボタンと、持ち帰りできる商品がある店では店内・持ち帰り・デリバリーのボタン、来店媒体を登録している店では来店媒体のボタン）が出ます。灰色に沈んで「利用停止中」と出ている卓は受付できません。操作ホール画面→卓カードの本体をタップ
- 受付-2カード右上の点が 3 つ並んだボタンは押さなくて大丈夫まだ受付していない卓の点が 3 つ並んだボタンに入っているのは、「テーブルクリア」だけです。移動・人数変更・グループ化は受付したあとにしか出ません。受付のときは押さないでください。
- 受付-3店内・持ち帰り・デリバリーを選ぶ持ち帰りできる商品を1つでも登録している店では、受付の画面のいちばん上に〔店内〕〔持ち帰り〕〔デリバリー〕が並びます。最初は〔店内〕が選ばれているので、店内で召し上がるお客様ならそのまま進めます。ここで選んだものが、この卓で入れる品の区分になり、値段と税率も、店内・持ち帰り・デリバリーのどれを使うかがこれで決まります。注文の画面に切り替えのボタンはありません。店内のお客様が1品だけお持ち帰りにしたいときは、カートのその品の鉛筆マークから〔持ち帰り〕に変えられます（基本操作の「1品だけ持ち帰りにする」）。持ち帰り・デリバリーの卓では、注文の画面の送信ボタンが〔持ち帰りで送信〕〔デリバリーで送信〕になり、卓の一覧にも札が付きます（ほかの卓とまとめている子の卓にも、まとめ先と同じ札が付きます）。持ち帰りできる商品が1つも無い店では、このボタンは出ません（すべて店内になります）。操作〔店内〕／〔持ち帰り〕／〔デリバリー〕
- 受付-4人数を選んで、〔受付する〕を押す1名〜17名と〔その他〕のボタンが並びます。人数を押しただけでは受付は決まらず、押したボタンが黒くなるだけです。押し間違えたら、正しい人数を押し直してください。いちばん下の〔受付する〕を押した時点で受付が決まります。18名以上のときは〔その他〕を押して数字を入れます（1〜500名）。人数の見出しに「（定員 N名）」と出ますが、定員より多い人数でも受付できます。操作〔1 名〕〜〔17 名〕→または〔その他〕→ 人数を入れる→〔受付する〕
- 受付-5受付できたことを確認する卓カードが水色になり「来店受付」が付きます。人数と滞在時間が出はじめます。最初の注文が入ると緑の「利用中」に変わるので、「席にはついたが、まだ注文が入っていない卓」が色で分かります。受付だけでは伝票は1枚も出ません。
- 受付-6ハンディで受付する「テーブルを選択」の一覧から卓を押します。空いている卓には「空席」と出ています。押すと人数のボタンが並ぶので、人数を選んでいちばん下の〔受付する〕を押すと注文画面になります。店内・持ち帰り・デリバリーのボタンが出る店では、ホールと同じくここで選びます。受付をやめるときは右上の〔戻る〕を押します。操作ハンディ→卓を選ぶ→人数を選ぶ→〔受付する〕
- 受付-7開局（レジ開け）していないと受付できません画面の上のお知らせ欄に赤い行（「まだ営業を開始していません」「レジが閉じています」）が出て、〔受付する〕を押しても進みません。その行の〔点検・精算画面へ〕から開局（レジ開け）してください。ほかの卓とまとめている（子になっている）卓でも受付できません。「予約」「清掃中」にしてある卓は、表示が変わるだけで受付は止まりません。
- 受付-8同時に2人が受付したときホール2台、またはホールとハンディで同じ卓を同時に受付すると、あとから〔受付する〕を押した人に「このテーブルには既にアクティブなセッションがあります」と出ます。画面を更新すれば、先に入った受付が見えます。
- 受付-9人数をあとから直すお連れ様があとから来られたときなどに使います。卓カード右上の点が 3 つ並んだボタン（卓の操作メニュー）→〔人数を変更〕で直します。開いた画面の〔−〕〔＋〕で人数を減らしたり増やしたりし（数字を打っても直せます）、画面の下の〔人数を変更〕を押すと卓の人数が変わります。ホール画面では、右の詳細を開いて上にある同じ形のボタン →〔人数を変更〕でも同じです。ハンディでは、卓一覧の卓の同じ形のボタンのほか、注文画面の見出し（卓名の行）の右端にある同じ形のボタンからも〔人数を変更〕を選べます。一覧に戻る必要はありません。暗証番号は要りません。操作点が 3 つ並んだボタン→〔人数を変更〕→〔−〕〔＋〕で人数を直す→画面の下の〔人数を変更〕
- 受付-10店内・持ち帰り・デリバリーをあとから直す卓カード右上の点が 3 つ並んだボタン →〔提供形態を変更〕で選び直して〔保存〕を押します。ホール画面の右の詳細、ハンディの卓・注文画面にある同じ形のボタンでも同じです。変わるのは、そのあとに送る注文だけです。すでに送った注文の区分と税率は変わりません。カートの中で1品だけ区分を変えた品は、そのままです。操作点が 3 つ並んだボタン→〔提供形態を変更〕→区分を選ぶ→〔保存〕
- 受付-11お客様を別の卓へ移す点が 3 つ並んだボタン →〔テーブルを移動〕→「空席へ移動」から移動先を押します。注文もお客様の情報もそのまま移り、元の卓が空席に戻ります。一覧に出るのは空いている卓だけです。押したときに「移動先の卓にはすでにお客様がいます」と出たら、一覧が古く、その卓にはもうお客様が入っています。開き直してください。ご利用中の卓へ集まってもらうときは、次の〔卓を合流〕を使います。操作点が 3 つ並んだボタン→〔テーブルを移動〕→移動先の卓→〔移動する〕
- 受付-12すでにお客様が入っている卓へ合流させる点が 3 つ並んだボタン →〔卓を合流〕を使います（〔テーブルを移動〕とは別の項目です）。「合流する卓（タップで選ぶ）」の一覧から相手の卓を押すと、確認の画面に変わります。選んだ卓のお客様が、いま開いている卓へ移ります。選んだ卓のほうが空席に戻るので、どちらを残すかを間違えないでください。確認の画面には選んだ卓の人数と注文済みの金額が出るので、押し間違えていないかをここで確かめます。合計人数を決めてから〔合流する（PIN）〕を押します。元には戻せません。相手に選べるのは、ご利用中で、どの卓ともグループになっていない卓だけです。〔卓を合流〕は、ホールの卓カードと右の詳細、ハンディの卓一覧と注文画面の、どの同じ形のボタンにも出ます。操作点が 3 つ並んだボタン→〔卓を合流〕→相手の卓を押す→合計人数を決める→〔合流する（PIN）〕
- 受付-13別の端末が先に触っていたとき人数の変更と卓の移動で「他端末が同時に更新しました」と出たら、一度画面を閉じて開き直してからやり直してください。ホールとハンディの両方から触れる操作なので、混み合う時間帯に起きます。
- 受付-14お客様がご自分のスマホで受付する卓に貼った QR を読むと「ようこそ、{卓名}」と出て、ご利用人数・ご利用方法・アレルギーの入力が並び、〔メニューを見る〕で受付が終わります。人数のボタンは1〜6で、6を押すと数字入力に変わります。この入力欄は6より下に戻せませんので、1〜5に直したいときは数字のボタンを押し直してください。
- 受付-15お客様の画面はお店の設定で変わるLINE連携をしている店では、人数の前に「LINE で続行」と「Order in English」の2択が出ます。英語のほうを押すと画面ぜんたいが英語になるので、日本語のまま進みたいときは右上の言語の切り替えで戻してください。「チェックイン時に必須で選んでもらう」を外すと、店内／お持ち帰りの欄が消えます。操作管理画面→〔モバイルオーダー〕
- 受付-16先に店員が受付した卓を、お客様が読んだときお客様の画面には人数のボタンが出ますが、押した人数は反映されません。お店側で入れた人数のままです。違うときは点が 3 つ並んだボタン →〔人数を変更〕で直してください。お店側で持ち帰り・デリバリーを選んで受付した卓では、お客様の画面のご利用方法も最初からそれが選ばれた状態で出ます（お客様が選び直すこともできます）。会計に進んでいる卓では、〔メニューを見る〕を押した時点で「ただいま会計中です。スタッフにお声がけください。」と出ます（読んだ瞬間ではありません）。
- 受付-17来店のきっかけを残す任意管理画面の来店媒体に「食べログ」「ホットペッパー」などを登録しておくと、受付の画面（ホール・ハンディとも）に来店媒体のボタンが並びます。人数と一緒に選んでから〔受付する〕を押します。1件も登録していない店ではこの欄が出ません。受付のあとで直すときは、点が 3 つ並んだボタン →〔来店媒体を変更〕で選び直して〔保存〕を押します。お客様のスマホには出ません。操作受付の画面→来店媒体を選ぶ→〔受付する〕
- 受付-18来店媒体はどこで見えるか管理画面の売上集計の「媒体別」で、媒体ごとの組数・人数・売上・客単価、月ごとの推移、媒体×時間帯、再来店率が見られます。精算（レジ締め）の紙にも印字されます。選ばなかったぶんは「フリー」にまとまります。操作管理画面→〔売上集計〕→「媒体別」